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Kundenseitige Buchungsstatus

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Verfasst von Support
Diese Woche aktualisiert

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die Buchungsstatus, die Kunden im Kundenportal sehen können. Informationen zu allen internen Status findest du in den Artikeln Statusmodell von Buchungen und Statusmodell von Touren.

Übersicht


Einführung

Die Status, die Kunden sehen, sind so gestaltet, dass sie den aktuellen Stand ihrer Buchung leicht verstehen können. Während interne Nutzer (wie z.B. Disponenten) detaillierte operative Status sehen, werden den Kunden im Kundenportal nur einfach verständliche Statusbezeichnungen angezeigt.


Status

Disposition offen

Die Buchung wurde erstellt, aber keiner der geplanten Stopps wurde bisher einer Tour zugewiesen. Sie wartet auf die Disposition und wird bald zur Ausführung eingeplant.

Teilweise disponiert

Die Buchung ist teilweise disponiert, mit mindestens einem Stopp der "Fehlgeschlagen" ist, während andere Stopps entweder abgeschlossen oder geplant sind. Die Buchung hat keine aktiven Stopps in Bearbeitung, aber mindestens ein Stopp muss wegen eines Problems neu disponiert werden.

Disponiert

Die Buchung wurde disponiert oder teilweise disponiert, und die Stopps sind entweder für einen kommenden Service geplant oder wurden bereits abgeschlossen. Aktuell bearbeitet kein Fahrer einen der Stopps.

In Bearbeitung

Mindestens ein Stopp wird aktiv bearbeitet, das bedeutet ein Fahrer ist auf dem Weg oder bereits an einem Stopp angekommen. Andere Stopps können jeden beliebigen Status haben.

Warten auf Zahlung

Die Buchung ist operativ abgeschlossen, aber noch nicht bezahlt.

Abgeschlossen

Die Buchung wurde ausgeführt und als abgeschlossen markiert, die Zahlung wurde ebenfalls bestätigt.

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