Manchmal zeigt MotionTools (die Fahrer-App und das Dashboard) eine andere Lieferdistanz an als Google Maps für dieselbe Strecke. In fast allen Fällen handelt es sich dabei nicht um einen Software-Fehler oder eine Fehlberechnung.

Es gibt mehrere Gründe für Distanzabweichungen. Die häufigsten sind: Unterschiede im Fahrzeugtyp für das Routing (Fahrrad vs. Auto), Abweichungen zwischen Adresse und den zugrunde liegenden Koordinaten oder temporäre Straßenbeschränkungen, die nur ein Routing-Dienst kennt.

Bitte prüfe die Gründe unten und schau, ob einer auf deinen Fall zutrifft, bevor du den Support kontaktierst.

MotionTools berechnet Distanz und Zeit basierend auf dem angefragten Fahrzeugtyp. Das kann zu scheinbaren Distanzabweichungen führen, wenn der tatsächliche Fahrzeugtyp eines Fahrers vom ursprünglich verwendeten abweicht.

Eine Tour, die mit dem Fahrzeugtyp „Fahrrad“ erstellt wurde, zeigt Distanz- und Zeit-Schätzungen basierend auf einer Fahrradroute. Da Fahrer mit größeren Fahrzeugtypen Touren sehen können, die für kleinere erstellt wurden, kann ein Autofahrer diese Tour ebenfalls ansehen und annehmen. Fahrrad- und Autorouten können sich jedoch erheblich unterscheiden – zum Beispiel kann ein Fahrrad eine Fähre über einen Fluss nehmen (2,8 km), während ein Auto eine Brücke nutzen muss (10,5 km).

Wenn ein Autofahrer die Tour annimmt, berechnen wir die Route basierend auf seinem tatsächlichen Fahrzeugtyp neu. Der Fahrer sieht aktualisierte Werte in der App, und seine Einnahmen spiegeln die korrekte Distanz wider.

Ausnahme: Wenn ein Autofahrer unter dem Fahrzeugtyp „Fahrrad“ arbeitet – weil er sie selbst ausgewählt hat oder ein Admin sie zugewiesen hat – behandelt das System ihn als Fahrradkurier. In diesem Fall basieren Werte und Einnahmen auf dem Fahrradprofil, nicht auf dem Autoprofil.

Manchmal ist das, was wie eine Distanzabweichung aussieht, tatsächlich eine Abweichung zwischen der menschenlesbaren Adresse und den tatsächlichen Koordinaten eines Stopps.

Jeder Stopp in MotionTools hat zwei Standortdaten: eine menschenlesbare Adresse (z. B. „Musterstraße 55, 12345 Berlin“) und GPS-Koordinaten (z. B. 52.520008, 13.404954). MotionTools berechnet Distanzen basierend auf den GPS-Koordinaten.

Wenn ein Nutzer eine Distanz in Google Maps überprüft, kopiert und fügt er natürlich die Straßenadresse ein. Wenn diese Adresse jedoch auf einen anderen Ort aufgelöst wird als die Koordinaten (manchmal mehrere Kilometer entfernt), stimmen die Distanzen nicht überein.

Das passiert, weil Geocoding nicht immer präzise ist. Wenn Buchungen über externe Integrationen eingehen, können Adresse und Koordinaten von unterschiedlichen Systemen erzeugt worden sein. Wenn du konsequent große Abweichungen siehst, liegt die Ursache wahrscheinlich in dem System, das die Buchung ursprünglich erstellt hat.

Wenn die korrekten Koordinaten verwendet werden, sollten die Distanzen sehr nah beieinander liegen.

Manchmal zeigen MotionTools und Google Maps unterschiedliche Distanzen, weil ein Routing-Dienst von einer Straßensperrung oder einer temporären Einschränkung (wie einem Unfall) weiß und der andere nicht.

MotionTools verwendet GraphHopper für Routing-Berechnungen, während Google Maps seine eigene Routing-Engine nutzt. Diese Dienste haben nicht immer dieselben Echtzeit-Verkehrsdaten.

Wenn du eine signifikante Distanzabweichung bemerkst und eine Straßensperrung vermutest, prüfe aktive Baustellen, gesperrte Straßen oder temporäre Umleitungen, indem du: