Overview
Die Betriebskonfiguration ermöglicht es Betreibern, Öffnungszeiten, Schließtage, Planungsmodi sowie kunden- und fahrerbezogene Parameter für Buchungen festzulegen. Lies eine kurze Einführung dazu hier oder lies weiter, um eine vollständige Anleitung zur Einrichtung einer solchen Konfigurations zu erhalten:
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Planungsmodi
- Zeitfensterkonfiguration
- Planungsparameter
- Öffnungszeiten
- Geschlossene Tage
- Auswirkungen von Aktualisierungen
Details
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Klicke auf Einstellungen, dann auf Planungskonfiguration.
- Bearbeite bestehende Betriebskonfigurationen oder klicke auf Neue Konfiguration erstellen, um neue Betriebseinstellungen für verschiedene Servicebereiche hinzuzufügen.
- Klicke auf die Schaltfläche Speichern in der unteren linken Ecke.
Planungsmodi
Wenn du eine Anfrage für einen Service entweder als Buchung von einem Kunden oder als Tour für einen Fahrer erstellst, prüft MotionTools, ob die angeforderte Zeit basierend auf den Einstellungen in der Betriebskonfiguration gültig ist. Es gibt zwei Arten von Planungsmodi:
Sofort
Aktiviere diesen Modus, wenn du deine Services "sofort" anbieten möchtest, also im Grunde ohne Vorlaufzeit. Kunden können dann eine Buchung für "jetzt" erstellen, was im Grunde signalisiert, dass sie möchten, dass der Auftrag so schnell wie möglich ausgeführt wird. In diesem Fall erscheint die Option, für "jetzt" zu buchen, im Webbooker. Eine Sofortbuchung wird typischerweise in eine Soforttour umgewandelt, was bedeutet, dass sie von Fahrern sofort in der Fahrer-App gestartet werden kann, nachdem sie für sie disponiert wurde.
Geplant
Wenn du diesen Modus aktivierst, kann der Service so geplant werden, dass er zu einem späteren Zeitpunkt startet soll. In der Zeitfensterkonfiguration kannst du auch detailliert angeben, welche Fenster du zur Buchung zulassen möchtest.
Zeitfensterkonfiguration
Definiere die kundenbezogenen Parameter für geplante Services.
Zeitfenster in Sekunden
Zeigt das verfügbare Zeitfenster für den Service bei der Erstellung einer geplanten Buchung an, das auf 600 Sekunden oder mehr eingestellt sein muss. Hinweis: Dies ist nur für den Webbooker relevant.
Zum Beispiel ist dieser Parameter auf 1800 eingestellt, was als 30-minütiges Zeitfenster erscheint oder ein Zeitpunkt alle 30 Minuten.
Vorlaufzeit in Sekunden
Zeigt das früheste mögliche Zeitfenster an, für die ein Kunde eine Buchung erstellen kann (auch über die API). Zum Beispiel ist dieser Parameter auf 3600 eingestellt und die aktuelle Zeit ist 13:00, was bedeutet, dass das früheste Zeitfenster für eine Buchung um 14:00 ist.
Zeitfenster anzeigen
Zeigt das genaue Zeitfenster für en Service bei der Erstellung einer Buchung im Webbooker an. Alternativ werden Zeitpunkte angezeigt.
Planungsparameter
Die Planungsparameter definieren, wie sich eine geplante Tour für Fahrer verhält.
Erlaube Start Minuten vor
Der Fahrer kann die Fahrt X Minuten vor der eigentlichen geplanten Startzeit starten. Zum Beispiel ist die Tour für 14:00 geplant und dieser Parameter ist auf 60 eingestellt, was bedeutet, dass der Fahrer die Tour um 13:00 starten kann.
Erinnere Fahrer Minuten vor
Der Fahrer wird daran erinnert, die Tour Y Minuten zu starten, bevor die akzeptierte Tour abläuft. Zum Beispiel ist dieser Parameter auf 5 eingestellt. Der Fahrer hat die Tour zuvor um 14:00 akzeptiert und erhält eine Benachrichtigung, die Tour um 13:55 zu starten, wenn die Tour dann noch nicht gestartet wurde.
Hinweis: Fahrer müssen die Tour starten, sonst läuft die Tour nach Z Minuten ab und wird in eine Sofortbtourfür andere Fahrer umgewandelt.
Verfällt min vor
Die akzeptierte Tour läuft Z Minuten vor der geplanten Zeit ab, wenn der Fahrer es nicht schafft, sie zu starten. Zum Beispiel ist dieser Parameter auf 10 eingestellt. Die Tour ist für 14:00 geplant, daher muss der Fahrer die Tour spätestens um 13:50 starten. Andernfalls läuft sie um 13:51 ab und wechselt von „Geplant“ zu „Auswählbar“, um den nächsten verfügbaren Fahrer zu finden, der die Tour auswählen und starten kann.
Öffnungszeiten
Definiere Öffnungszeiten für jeden Tag der Woche.
Buchungen können zwischen der „Öffnungszeit“ und dem „Geschäftsschluss“ durchgeführt werden, aber es ist nicht möglich, Buchungen zu erstellen, die über diese festgelegten Öffnungszeiten hinausgehen. Zum Beispiel sind die Zeiten täglich von 14:00 bis 17:00 festgelegt, was bedeutet, dass die einzige verfügbare Zeit für eine Buchung zwischen diesen Zeiten liegen muss.
Kunden können eine Buchung jederzeit am Tag planen, solange sie ein Zeitfenster bzw. eine Ankunfszeit wählen, das innerhalb der Öffnungszeiten liegt. Zum Beispiel kannst du mitten in der Nacht eine Buchung planen, die später um 14:30 geliefert wird.
Wenn die Arbeitszeiten bis zum nächsten Tag verlängert werden (z. B. 10:00 am Montag - 03:00 am Dienstag), aktiviere das Kästchen „Schließt am nächsten Tag“. Das Aktivieren dieses Kästchens wirkt sich nicht auf die Öffnungszeiten des nächsten Tages aus.
Geschlossene Tage
Gib an, an welchen Tagen der Betrieb den ganzen Tag geschlossen sein wird, unabhängig von anderen zuvor festgelegten Parametern (Öffnungstag, Öffnungszeiten). Solche Tage wirken sich auf die verfügbaren Zeitfenster und Tage aus, die von deinem Kunden ausgewählt werden können. Diese Funktion hilft bei der Verwaltung von Feiertagen oder anderen nicht operativen Zeiträumen.
Zum Beispiel sind die geschlossenen Tage auf 29.12.2021, 30.12.2021 und 31.12.2021 festgelegt, was bedeutet, dass das System den nächsten möglichen Öffnungstag (1. Januar 2022) empfiehlt, wenn eines der angegebenen Daten ausgewählt wird.
Auswirkungen von Aktualisierungen
Sobald ein Service als Buchung oder Tour in einer bestimmten Konfiguration erstellt wurde, werden spätere Änderungen an den Parametern nicht angewendet. Um die neuen Parameter anzuwenden, muss eine neue Anfrage erstellt werden.
