Overview
Diese Seite konzentriert sich darauf, zu erklären, wie man Services konfiguriert. Wenn du noch nicht weißt, was ein Service ist und wofür er gut ist, lies bitte zuerst den Service-Intro-Artikel.
Dieser Artikel zeigt dir, wie du die folgenden Dinge im Zusammenhang mit Services konfigurierst:
- Wo du anfangen solltest
- Wie du sie strukturieren solltest
- Allgemeine Einstellungen
- Konfigurationsoptionen
- Preismatrix
Details
Wo du anfangen solltest
Services können nur von Admin-Benutzern konfiguriert werden, entweder über die API oder das Dashboard. Es gibt es immer mindestens einen Buchungs- und einen Tour-Service, der konfiguriert und aktiviert ist.
Wie du sie strukturieren solltest
Service in MotionTools sollten die tatsächlichen Dienstleistungen darstellen, die ein Betreiber seinen Kunden anbietet. Allerdings musst du auch bedenken, dass ein Service in verschiedenen Farben und Formen auftreten kann. Eine wichtige Option, einen Service anzupassen, besteht darin, benutzerdefinierte Eigenschaften zu konfigurieren. Eigenschaften können dabei helfen die unterschiedlichen Dimensionen eines Services dazustellen (z.B. ein bestimmter Fahrzeugtyp oder eine bestimmte Fähigkeit die erfordert wird). Außerdem haben sie Einfluss auf den Preis und welcher Fahrer in der Lage sein wird, Stops und Aufgaben im Zusammenhang mit den Services im Rahmen einer Tour zu erledigen.
Wenn du dir unsicher bist, wie du deine Services strukturieren sollst, empfehlen wir, unser Customer Success Team zu kontaktieren, das dir weitere Best Practices zu diesem Thema mitteilen kann.
Allgemeine Einstellungen
- Schlüssel: Der Schlüssel repräsentiert die Art des Services, den du anbietest, z.B. gebündelte Lieferung, Umzugsdienste, Concierge-Dienste, Punkt-zu-Punkt-Lieferung und so weiter. Bitte beachte, dass einmal erstellte Schlüssel nicht mehr geändert (gelöscht) werden können. Nur 'a-z, A-Z, 0-9 und _' dürfen genutzt werden.
- Aktivieren/Deaktivieren: Services können jederzeit deaktiviert und wieder aktiviert werden, jedoch können sie nicht gelöscht werden und es muss auch immer mindestens ein Buchungs- und ein Tour-Service aktiviert sein, da ohne diese keine Buchungen oder Touren erstellt werden können.
- Name & Beschreibung: Jeder Service hat einen Namen und eine interne sowie externe Beschreibung, um sicherzustellen, dass sowohl internes Personal als auch externe Kunden und Fahrer verstehen, worum es bei einem Service geht. Diese Werte können in alle aktivierten Sprachen übersetzt werden. Der Name und die Beschreibung werden z.B. im Kundenportal verwendet, damit Kunden verstehen, was sie buchen.
- Übersetzungen: Die Übersetzung des Schlüssels kann nachträglich geändert werden, jedoch muss der Schlüssel bei der Erstellung einer Buchung über die API weiterhin verwendet werden. In diesem Beispiel geben wir unserem Standardservice den Namen 'Lieferung'.
Konfigurationsoptionen
Jeder Service kommt mit verschiedenen Konfigurationsoptionen in Bezug auf Disposition, erlaubte Stopps, Regeln zur Stopp-Validieren, Eigenschaften sowie erweiterten Optionen, um bestimmte Arten von Nachweisen für den Abschluss des Services zu verlangen. Die aktuellen Optionen sind im Einführungsartikel Service zusammengefasst.
Preismatrix
Die Preisgestaltung für den Service kann in einem eigenen Tab im Einstellungsbereich gefunden werden. Derzeit kann nur der Buchungsservice bepreist werden. Dies dient als Grundlage, um mit Kunden abzurechnen. Die Preise können pro Kunde rabattiert werden, mit der Preismatrix pro Service als Listenpreis. Es ist geplant, für Touren in Zukunft eine Kostenmatrix anzubieten. Auf diese Weise können die Kosten einer Tour basierend auf verschiedenen Parametern definiert werden. Dies hilft Betreibern, ihren Gewinn oder Verlust pro Service leicht zu ermitteln und auch automatisch Einnahmen bzw. Auszahlungen für Lieferanten abzuleiten.
