Dieser Artikel erklärt, wie unsere Funktion für erneute Zustellversuche funktioniert.
Überblick
Einführung
Wenn eine Paketzustellung nicht abgeschlossen werden kann, planen Fahrer oft einen erneuten Zustellversuch später auf derselben Tour ein. Mit unserer Funktion für erneute Zustellversuche kannst du diesen Arbeitsablauf direkt in MotionTools unterstützen.
Diese Funktion verbessert die Erfahrung der Fahrer, vermeidet überflüssige Abholungen und stellt sicher, dass Pakete innerhalb derselben Schicht zugestellt werden.
Funktionsweise
Ein Fahrer versucht, ein Paket an einer Zustelladresse auszuliefern.
Die Zustellung schlägt fehl, und der Fahrer wählt einen bestimmten Fehlgrund aus, der automatisch einen erneuten Versuch auslöst, wie zum Beispiel "nicht erreichbar, später erneut versuchen".
MotionTools markiert das Paket als Fehlgeschlagen und plant es sofort neu als In Zustellung ein, wobei ein neuer Zustellstopp am Ende der aktuellen Tour hinzugefügt wird.
Wenn die entsprechende Funktion aktiviert ist, können Fahrer die Reihenfolge der Zustellstopps neu ordnen, falls sie die Zustellung früher erneut versuchen möchten
Gut zu wissen
Erneute Zustellversuche werden nur für Zustellstopps am Zielort des Pakets ausgelöst.
Mehrere fehlgeschlagene Pakete an derselben Adresse werden zu einem neuen Zustellstopp zusammengefasst.
Fahrer können die Zustellung mehrmals wiederholen, solange sie einen Fehlgrund auswählen, der erneute Versuche auslöst.
Aktivierung
Bitte kontaktiere unser Support-Team, wenn du die Funktion für erneute Zustellversuche aktivieren möchtest.