Dieser Artikel erklärt, wie Betreiber es Kunden ermöglichen können, Pakete an ihren Hubs abzuholen.
Überblick
Einführung in Paket-Abholungen vom Hub
Die Paketabholung am Hub bietet eine Alternative zur direkten Lieferung an die Haustür des Kunden. Sie kann genutzt werden, wenn ein Paketempfänger (auch Kunde oder Empfänger genannt) darum bittet, sein Paket am Hub des Betreibers abzuholen. Diese Funktion ermöglicht es Betreibern, zusätzliche Wege anzubieten, um Pakete an den Kunden zu übergeben, kann als Reaktion auf einen fehlgeschlagenen Zustellversuch genutzt werden und hilft letztendlich dabei, Zustellkosten zu reduzieren.
MotionTools unterstützt diesen Prozess hauptsächlich durch spezielle Status wie "Abholbereit" und "Abgeholt". Admins und Fahrer können diese Status sowohl über das Dashboard als auch über die Fahrer-App setzen. Außerdem können benutzerdefinierte Benachrichtigungen konfiguriert werden, und der aktuelle Status ist auf der Paketverfolgungsseite sichtbar.
Paketstatus im Dashboard aktualisieren
Als Admin kannst du Paketabholungen direkt im Dashboard verwalten. Entweder du gehst auf die Pakete-Seite und wählst ein Paket aus oder du öffnest die Paketdetailseite eines bestimmten Pakets.
Paket als abholbereit markieren
Ein Paket kann in drei Szenarien als abholbereit markiert werden:
Wenn es sich im Status "Im Hub" befindet
Wenn es sich im Status "Fehlgeschlagen" befindet
Wenn es sich im Status "Für Zustellung geplant" befindet (in diesem Fall wird das Paket aus der geplanten Tour entfernt)
Klicke auf den Als abholbereit markieren Button
Das Paket wechselt in den Status "Abholbereit"
Paket als abgeholt markieren
Klicke auf den Als abgeholt markieren Button
Bestätige die Aktion im erscheinenden Dialog
Das Paket wechselt in den Status "Abgeholt"
Abholung stornieren
Auf der Paketdetailseite
Klicke auf den Abholung stornieren Button
Wähle einen Hub im erscheinenden Dialog
Das Paket kehrt in den Status "Im Hub" zurück
Auf der Paketseite
Klicke auf den Standort ändern Button
Wähle einen Hub im erscheinenden Dialog
Das Paket kehrt in den Status "Im Hub" zurück
Paketstatus in der Fahrer-App aktualisieren (bald verfügbar)
Wir werden diese Funktion in den nächsten 2-3 Wochen in der Fahrer-App anbieten.
Paketabholungen können auch über die Fahrer-App verwaltet werden:
Paket als abholbereit markieren
Ein Paket kann in drei Szenarien als abholbereit markiert werden:
Wenn es sich im Status "Im Hub" befindet
Wenn es sich im Status "Fehlgeschlagen" befindet
Wenn es sich im Status "Für Zustellung geplant" befindet (in diesem Fall wird das Paket aus der geplanten Tour entfernt)
Scanne das Paket
Tippe auf "Als abholbereit markieren"
Paket als abgeholt markieren
Scanne das Paket
Tippe auf "Als abgeholt markieren"
Bestätige die Aktion wenn du dazu aufgefordert wirst
Abholung stornieren
Scanne das Paket
Tippe auf "Abholung stornieren"
Wenn dein Mandant mehrere Hubs hast wirst du aufgefordert einen Hub zu wählen
