Feature-Highlight: Soft-Assignment-ETA
🆕 Was gibt's Neues?
Wir führen den Soft-Assignment-ETA ein – eine neue Methode zur Berechnung und Weitergabe voraussichtlicher Ankunftszeiten. Sobald eine Buchung erstellt wird, berechnen wir, wann ein Fahrer voraussichtlich am Abholort eintrifft, noch bevor ein Fahrer der Tour zugewiesen wurde.
🦾 Warum ist das wichtig?
Der Soft-Assignment-ETA berechnet Ankunftszeiten deutlich früher und eröffnet damit neue Möglichkeiten. Für Abholorte wie Restaurants bedeutet dies: Sie wissen schon früher, wann sie mit der Zubereitung beginnen sollten. Die Küche kann den Zeitpunkt besser abstimmen – das Essen ist fertig, sobald der Fahrer eintrifft. Kein Warten mehr für Fahrer, kein kaltes Essen auf der Theke. Intern hilft uns diese frühe Vorhersage, intelligentere Entscheidungen bei der Tourenplanung zu treffen: Unsere Stacking-Engine kann besser bestimmen, welche Touren kombiniert werden sollten, was zu effizienteren Lieferungen führt.
🔜 Was kommt als Nächstes?
Wir arbeiten daran, die Wartezeiten an Abholorten zu reduzieren. In den kommenden Monaten werden wir den Soft-Assignment-ETA-Algorithmus weiter verfeinern, basierend auf realen Daten und Feedback.
Weitere Features und Updates
Updates für die Stacking Engine
Wir haben unsere Stacking Engine flexibler gemacht. Du kannst jetzt wählen, ob sie sowohl geplante als auch Sofortbuchungen berücksichtigen soll oder nur Sofortbuchungen. Bald wirst du eine mandantenweite Blacklist von Orten erstellen können, die die Stacking Engine nicht verwenden soll.
Übernahme der externen ID bei doppelten Buchungen
Wenn du eine Buchung über das Dashboard duplizierst, wird die externe ID jetzt automatisch in die neue Buchung übernommen. So bleibt die Nachverfolgung und Referenzkonsistenz über doppelte Einträge hinweg erhalten.
Verbesserte Stornierungserfahrung in der Fahrer-App
Wir haben verbessert, wie Fahrer über stornierte Touren informiert werden. Wenn eine Tour storniert wird, zeigt die Fahrer-App jetzt eine Pop-up-Nachricht an. Fahrer müssen auf „OK" tippen, um sie zu schließen. Vorher verschwand die Tour einfach vom Bildschirm, was bei Fahrern zu Verwirrung geführt hat.
Unterstützung für vergangene Touren ohne Stopps in der Fahrer-App
Die Fahrer-App verarbeitet nun Sonderfälle korrekt, bei denen Disponierungsänderungen dazu führen, dass eine Tour keine Stopps mehr hat. Fahrer sehen keine Fehlermeldungen mehr, wenn sie Details solcher Touren öffnen.
Konfigurierbarer "Tour ablehnen"-Button in der Fahrer-App
In der Fahrer-App gibt es einen Tour ablehnen Button, mit dem Fahrer eine bereits akzeptierte Tour ablehnen können, bevor sie am ersten Stopp ankommen. Diese Funktion lässt sich jetzt auf Mandantenebene konfigurieren. Wenn du den Tour ablehnen Button für deine Fahrer ausblenden möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Intercom-Integration für Fahrerkommunikation
Die Fahrer-App unterstützt jetzt die Intercom-Integration für direkte Kommunikation zwischen deinem Support-Team und einzelnen Fahrern. Das ermöglicht Echtzeit-Hilfe und Support für Fahrer im Einsatz.
Laufende Performance-Verbesserungen
Wir investieren weiterhin in plattformweite Verbesserungen der Stabilität und Performance aller MotionTools-Komponenten, um allen Nutzern ein schnelleres und zuverlässigeres Erlebnis zu bieten.