Stopp-Gruppen

Dieser Artikel erklärt, wie Stopp-Gruppen funktionieren, wie Stopps gruppiert werden und wie ein gruppierter Stopp für Fahrer aussieht.

Was eine Stopp-Gruppe ist

Eine Stopp-Gruppe fasst aufeinanderfolgende Stopps einer Tour zusammen, die am selben Ort stattfinden, sodass Fahrer sie als einen einzigen Stopp abarbeiten. Wird der erste Stopp der Gruppe abgeschlossen, werden die übrigen Stopps der Gruppe mit abgeschlossen, sofern die Voraussetzungen für die Gruppierung erfüllt sind.

Das hilft immer dann, wenn eine Tour aus mehreren Buchungen mit derselben Adresse entsteht, zum Beispiel einem Hub, einem Restaurant oder einem Bürogebäude. Ohne Stopp-Gruppen schließen Fahrer denselben Ort mehrfach hintereinander ab, bevor es weitergeht.

Wann eine Gruppierung greift

Dieselbe Gruppe allein reicht nicht aus. Stopps werden nur so lange als Gruppe behandelt, wie alle folgenden Punkte zutreffen:

• Sie folgen auf der Tour unmittelbar aufeinander.
• Sie haben denselben Stopp-Typ, sind also zum Beispiel beide Abhol-Stopps.
• Sie liegen am selben Ziel, wurden also aus demselben Ort erstellt oder befinden sich anderweitig an derselben Adresse.
• Ihre Konfiguration für den Leistungsnachweis stimmt überein.
• Keiner der Stopps hat Pakete.
• Keiner der Stopps wurde mit einer Wiederherstellungsoption fehlgeschlagen, siehe Einen gruppierten Stopp abschließen und fehlschlagen lassen.

Ob eine Gruppe greift, wird laufend neu ausgewertet und nicht beim Setzen der Gruppe festgelegt. Eine spätere Änderung, etwa ein dazwischen eingefügter Stopp oder eine abweichende Konfiguration des Leistungsnachweises, wirkt sich deshalb sofort aus.

Hinweis

Custom Content, der sich zwischen den Stopps unterscheidet, verhindert die Gruppierung nicht. Er wird für Fahrer stattdessen zusammengeführt, siehe Was Fahrer sehen. Das hat sich mit den smarter stop grouping rules geändert.

Wie Stopps gruppiert werden

Automatisch über einen Ort

Ein Stopp, der aus einem Ort erstellt wurde, erhält automatisch eine Gruppe, die sich aus dem Stopp-Typ und dem Ort ergibt. Du musst dafür nichts konfigurieren: Werden zwei Buchungen am selben Ort abgeholt und später zu einer Tour zusammengeführt, sind ihre Abhol-Stopps beim Erstellen der Tour bereits gruppiert.

Automatische Gruppen bleiben aktuell. Ändert sich der Typ eines solchen Stopps, zieht seine automatische Gruppe nach. Eine Gruppe, die du selbst gesetzt hast, wird nie durch eine automatische überschrieben.

Ein Beispiel

1. Zwei Buchungen werden erstellt, jeweils mit der Abholung am selben Ort, deinem Lager, und einer Zustellung an unterschiedlichen Adressen.
2. Beide Buchungen werden in eine Tour disponiert, die Tour lautet also Abholung 1, Abholung 2, Zustellung 1, Zustellung 2.
3. Bei Abholung 1 sieht der Fahrer auch den Custom Content, die Hinweise und die Dokumente von Abholung 2.
4. Schließt der Fahrer Abholung 1 ab, wird Abholung 2 mit abgeschlossen.

Hinweis

Ein Stopp, der nicht aus einem Ort erstellt wurde, wird nur dann gruppiert, wenn eine Gruppe ausdrücklich gesetzt wird.

Eine Gruppe im Dashboard setzen

Admins können an jedem Stopp eine Gruppe setzen, solange der Stopp noch im Status scheduled ist, also noch kein Fahrer auf dem Weg dorthin ist. Stopps mit demselben Gruppennamen bilden eine Gruppe. Änderst du die Gruppe eines Tour-Stopps, wird die Änderung auf den Stopp der zugrundeliegenden Buchung übertragen und umgekehrt.

So setzt du eine Gruppe:

1. Öffne die Buchung.
2. Gehe zu dem Stopp, den du gruppieren möchtest. Klicke neben Stoppgruppe auf den aktuellen Wert. Hat der Stopp noch keine Gruppe, steht dort Nicht gesetzt.
3. Gib einen Namen der Gruppe ein. Verwende denselben Namen an allen Stopps, die gruppiert werden sollen.
4. Klicke auf Speichern.

Um einen Stopp aus seiner Gruppe zu nehmen, leere den Namen der Gruppe und speichere.

Eine Gruppe über die API setzen

Admins können die Gruppe unter denselben Bedingungen auch über die API setzen, indem sie das Attribut group auf Stopp-Ebene beim Erstellen einer Buchung mitgeben oder an einer bestehenden Buchung aktualisieren. Beispiele für Requests und Responses findest du in unserer API-Dokumentation: Creating a booking und Managing groups.

Was Fahrer sehen

In der Fahrer-App erscheint eine Gruppe als ein einzelner Stopp mit einem Label, das die Anzahl der zusammengefassten Stopps zeigt, und sie zählt in der Nummerierung der Tour einmal.

Alles, was an den Stopps der Gruppe hängt, wird an diesem einen Stopp gemeinsam dargestellt:

• Hinweise an den Fahrer und Custom Content werden zu einer Karte zusammengeführt, Duplikate werden entfernt. Eine Anweisung, die an beiden Stopps hängt, erscheint einmal, und Checklisten mit demselben Titel werden zu einer Liste zusammengefasst.
• Dokumente und Fotos aller Stopps der Gruppe erscheinen in einer Liste und einer Galerie.
• Auf der Karte trägt der Stopp ein eigenes Symbol für gruppierte Stopps.

Achtung

Für Fahrer zählt eine Gruppe als ein Stopp, während das Dashboard jeden Stopp einzeln auflistet. Dadurch können die Stopp-Nummern voneinander abweichen: Was für den Fahrer Stopp 3 ist, kann auf der Tour im Dashboard Stopp 4 sein. Beziehe dich im Gespräch mit Fahrern deshalb auf die Adresse oder die Empfängerin beziehungsweise den Empfänger und nicht auf die Position.

Einen gruppierten Stopp abschließen und fehlschlagen lassen

Wird der erste Stopp der Gruppe abgeschlossen, werden die übrigen Stopps der Gruppe mit abgeschlossen. Dieselben Leistungsnachweise, die der Fahrer dabei erfasst, werden automatisch jedem Stopp der Gruppe hinzugefügt.

Schlägt der erste Stopp fehl, schlagen die übrigen mit fehl, außer es wird eine Wiederherstellungsoption gewählt, die über das Überspringen der Wiederherstellung hinausgeht. Der Fehlgrund wird nur am ersten Stopp erfasst. Ein Stopp, der mit einer Wiederherstellungsoption fehlgeschlagen ist, verlässt seine Gruppe: Die übrigen Stopps schlagen nicht mit fehl, und der Fahrer macht mit dem nächsten weiter. Die übrigen Stopps bleiben untereinander gruppiert.

Fahrer können die Reihenfolge der Stopps einer Tour mit einer Gruppe nicht ändern. Der Button Route aktualisieren wird für diese Touren nicht angeboten, siehe Stopp-Reihenfolge einer aktiven Tour als Fahrer anpassen.