Überblick

Dieser Artikel erklärt, wie Betreiber ihre E-Mail-Konten mit MotionTools verbinden und automatisch Pakete aus angehängten CSV-Dateien erstellen können. Wenn du diese Funktion nutzen möchtest, wende dich bitte an unser Customer Success Team.

Vorteile
Voraussetzungen
Konfigurationsoptionen

Vorteile

Nahtlose Integration: Kunden können bei ihrem bestehenden Prozess bleiben, CSV-Dateien an das E-Mail-Konto deines Betreibers zu senden, ohne auf einen neuen Kanal umsteigen zu müssen (z.B. sich an das Kundenportal gewöhnen zu müssen).
Reibungslose Einführung: Mit Kunden-Import-Vorlagen kann die Struktur so abgebildet werden, dass weder der Kunde noch der Betreiber die CSV-Dateistruktur anpassen muss, um Pakete in dein MotionTools-Konto zu bekommen.
Hochgradig anpassbar: Die Kunden-Import-Vorlagen ermöglichen eine umfangreiche Anpassung der CSV-Dateistruktur und automatischer Importregeln, um den Bedürfnissen deiner Geschäftsbeziehung gerecht zu werden.
Automatisierte Antworten: Der E-Mail-Importer kann automatische Antworten an deine Betriebs-E-Mail oder direkt an den Kunden senden und minimiert so den Bedarf an manueller Interaktion.
Einfach zu bedienen: Admins können auch im Namen des Kunden eine E-Mail an den Importer [email protected] (oder eine White-Label-E-Mail) senden, um den E-Mail-Importer auszulösen, indem sie den Namen des Kunden im Betreff erwähnen, für den sie Pakete importieren möchten.

Voraussetzungen

Ein aktives Abonnement bei MotionTools.
Die Funktion muss vom MotionTools Customer Success Team aktiviert werden.
Du hast Kunden, die CSV-Dateien (UTF-8 kodiert) an deine E-Mail senden können.

Konfigurationsoptionen

Definition der Import-Vorlage pro Kunde

Allgemein

Gültige Absender: Gib an, welche E-Mails als gültige Absender dem Kundenprofil zugeordnet werden (z.B. [email protected] oder alle E-Mails von @test.de).
Antwort-E-Mails: Entscheide, ob der Kunde oder der Betreiber direkte Antwort-E-Mails erhält.
Spaltenüberschriften: Definiere die Zuordnung zwischen CSV-Überschriften und Daten in MotionTools.
Wertenormalisierung: Definiere eine Liste von Werten, die akzeptiert und dann in entsprechende Paketeigenschaften übersetzt werden. Z.B. für die Paketgröße akzeptieren wir: "Palette", "Palet", "Pall" usw.
Erforderliche Daten: Gib erforderliche Datenfelder wie Zieladresse, Lieferdatum, Paketeigenschaften usw. an, damit der Absender eine E-Mail-Antwort mit klarer Angabe erhält, welche Daten fehlen oder nicht akzeptiert werden.
Automatische Regeln: Lege weitere Regeln für die Datenverarbeitung fest.

Lieferdatum/-zeit

Lieferdatum/-zeit: Bestimme, ob das Datum oder die Uhrzeit aus der CSV abgeleitet werden soll, einschließlich Format und Zeitzone. Es ist auch möglich, nur das Datum abzuleiten und eine festgelegte Zeit hinzuzufügen. Entscheide, ob dies erforderlich sein soll, sodass wir nicht akzeptieren, wenn das Datum in der Vergangenheit liegt, oder wenn es nicht erforderlich ist, fallen wir auf die nächste verfügbare Zeit zurück.

Ziel

Zuordnung
- Vollständige Adresse: Dies ist die Standardoption. Der Kunde gibt die vollständigen Adressdetails in der CSV an.
- ID-Zuordnung: Anstelle einer Adresse wird eine dedizierte ID des Ziels angegeben, die einem gespeicherten Ort zugeordnet wird. Für diesen Ansatz muss der Absender nur alle Ziele während des Onboardings teilen, und du müsstest sie mit der angehängten external_id als gespeicherten Ort erstellen.
Zeitfenster: Prüfe, ob ein Zeitfenster für das angegebene Ziel erfasst wird.
In Stammdaten speichern: Entscheide, ob während des Imports Ziele als gespeicherte Orte und damit das angegebene Zeitfenster gespeichert werden sollen, falls noch nicht vorhanden.

Abholung

Zuordnung
- Abholadresse: Die vollständige Abholadresse wird in der CSV angegeben.
- ID-Zuordnung: Anstelle einer Adresse wird eine dedizierte ID des Abholortes angegeben, die einem gespeicherten Ort zugeordnet wird.
- Fest codiert: Wir definieren eine fest codierte ID eines Abholortes, die wir immer für den Import verwenden.
- Hub-Auswahl: Der Hub wird basierend auf dem Servicebereich oder der Zone des Ziels ausgewählt, wenn der Kunde das Paket am Hub des Betreibers abgibt.