Dieser Artikel erklärt häufige Fehlermeldungen, die Fahrern in der Fahrer-App begegnen können.
Überblick
Wir konnten diese Firma leider nicht finden
Dieser Fehler tritt auf, wenn du eine nicht existierende Firmen-ID eingibst. Prüfe zunächst, ob du die ID korrekt eingegeben hast. Wenn du dir nicht sicher bist, wie deine Firmen-ID lautet, findest du diese in der Einladungs-E-Mail, die du bei deiner Anstellung als Fahrer erhalten hast, oder frage deinen Vorgesetzten nach der korrekten ID.
Diese E-Mail Adresse konnte nicht gefunden werden
Dieser Fehler erscheint in drei Situationen:
Wenn du versuchst, dich in der Fahrer-App zu registrieren, ohne vorher eine Einladung erhalten zu haben. Bitte bitte deinen Manager dich einzuladen.
Wenn du versuchst, dich mit einer anderen E-Mail-Adresse zu registrieren als der, die in deiner Einladungs-E-Mail angegeben wurde. Bitte überprüfe deine Einladungs-E-Mail und verwende die dort angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn du bereits registriert bist. Bitte kehre zum vorherigen Bildschirm zurück und wähle "Login".
Standortberechtigung nicht aktiviert
Diese Meldung erscheint, wenn du der App keine Standortberechtigung erteilt hast. Um die App ordnungsgemäß nutzen zu können, aktiviere bitte die Standortberechtigungen in den Einstellungen deines Telefons. Die App benötigt deinen Standort, um dich Touren zuzuweisen und deine Route auf der Karte anzuzeigen.
Auf iOS
Gehe zu Einstellungen > Suche die MotionTools-App und öffne sie > Tippe auf Standort > Ändere den Zugriff auf Immer und aktiviere Genauer Standort.
Auf Android
Gehe zu Einstellungen > Tippe auf Apps und ggf. auf Alle Apps anzeigen, um die vollständige Liste zu sehen > Tippe auf die MotionTools-App > Öffne Berechtigungen und dann Standort > Ändere den Standortzugriff auf Immer zulassen und aktiviere Genauen Standort verwenden.
Dein Gerät ist offline. Bitte überprüfe die Internetverbindung.
Dieser Fehler tritt in zwei Situationen auf:
Deine mobilen Daten sind ausgeschaltet oder aufgebraucht. Bitte aktiviere diese, um die App nutzen zu können.
Du befindest dich in einem Gebiet mit schlechtem Netzempfang. Dies geschieht typischerweise in Gebäuden, Tunneln oder stark frequentierten Bereichen. Bitte begib dich an einen Ort mit besserem Empfang.
Push-Benachrichtigungen werden nicht angezeigt
Wenn du keine Push-Benachrichtigungen von der Fahrer-App erhältst, überprüfe bitte in den Einstellungen deines Telefons, ob Benachrichtigungen aktiviert sind und dein Telefon nicht im Stumm-Modus ist.
Auf iOS
Gehe zu Einstellungen > Suche nach der MotionTools-App > Tippe auf Mitteilungen > Aktiviere Mitteilungen erlauben und aktiviere die Hinweise.
Wenn alles aktiviert ist und du trotzdem keine Mitteilungen erhältst, stelle sicher, dass kein Fokus-Modus aktiviert ist.
Gehe zu Einstellungen > Suche nach Fokus > Stelle sicher, dass kein aktiver Fokus-Modus aktiviert ist.
Auf Android
Gehe zu Einstellungen > Tippe auf Apps und ggf. auf Alle Apps anzeigen, um die vollständige Liste zu sehen > Tippe auf die MotionTools-App > Öffne Benachrichtigungen > Aktiviere Alle Benachrichtigungen zulassen und passe ggf. die Benachrichtigungsberechtigungen an.
Wenn alles aktiviert ist und du trotzdem keine Benachrichtigungen erhältst, stelle sicher, dass der Nicht stören-Modus deaktiviert ist.
Gehe zu Einstellungen > Tippe auf Ton & Vibration > Öffne Bitte nicht stören > Wenn dieser Modus aktiviert ist, tippe auf Jetzt deaktivieren.
Diese App wird nicht mehr unterstützt
Wenn du die App öffnest und eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass die App nicht mehr unterstützt wird, prüfe im App Store nach verfügbaren Updates. Installiere die neueste Version, falls eine verfügbar ist. Wenn du die App nicht aktualisieren kannst, wende dich an deinen Manager.