Glossar
INFO
Dieses Glossar erklärt die wichtigsten MotionTools-Begriffe, Produkte und Funktionen.
A
Account
Der Zugang, mit dem sich eine Person oder ein Unternehmen bei MotionTools anmeldet, samt dessen Einstellungen.
Admin
Die Person, die den MotionTools-Account im Namen des Betreibers einrichtet und verwaltet. Admins haben Zugriff auf alle Daten und Konfigurationsmöglichkeiten, können im Namen von Kunden handeln und im Namen von Organisationsmanagern disponieren.
Auftrag
Eine auszuführende Arbeit. MotionTools unterscheidet verschiedene Arten von Aufträgen, die wichtigsten sind Stopps (standortbasiert), Buchungen (kundenseitig) und Touren (fahrerseitig).
Auswählbare Tour
Eine Tour, die startbereit ist und allen infrage kommenden Fahrern in der Fahrer-App als laufend aktualisierte Liste angeboten wird. Sobald ein Fahrer sie auswählt, verschwindet sie von den Geräten aller anderen, wodurch Doppelzuweisungen verhindert werden.
B
Belegschaft
Die Fahrer, die ein Betreiber für die Ausführung von Touren einsetzt, ob direkt angestellt oder über eine Partnerorganisation.
Benutzer
Eine bekannte und authentifizierte Person auf der MotionTools-Plattform, die sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmeldet. Jeder Benutzer gehört zu einem Mandanten und erhält eine einzelne Rolle, die bestimmt, auf welche Funktionen und Daten er zugreifen kann. Jeder Benutzer muss eine individuelle E-Mail-Adresse haben.
Benutzerdefinierter Stopp
Ein Stopp, der direkt zu einer Tour hinzugefügt wird, ohne zu einer Buchung zu gehören, um die Route eines Fahrers um einen eigenständigen Ort zu erweitern.
Betreiber
Ein Kunde von MotionTools, der die Plattform als Betriebssystem für seine Transport- und Logistikdienstleistungen nutzt.
Betriebskonfiguration
Der Bereich des Dashboards, in dem ein Betreiber betriebliche Regeln wie Vorausbuchungs-Modi, Buchungsparameter und Öffnungszeiten konfiguriert.
Betriebssystem
MotionTools als Ganzes: die Software, mit der ein Logistikunternehmen seinen operativen Alltag betreibt.
Buchung
Die Anfrage eines Kunden zur Durchführung eines Services. Jede Buchung kann einen oder mehrere Stopps und optional Pakete enthalten. Die Erstellung von Buchungen erfolgt entweder direkt in MotionTools über den Webbooker oder über Drittsysteme wie Online-Shops.
Buchungsverwaltung
Der Teil des Dashboards, der Disponenten bei der Verwaltung eingehender Buchungen unterstützt. Von Anfang an wird für korrekte Daten gesorgt, die eine wichtige Grundlage für alle nachfolgenden Prozesse sind, von der Routenplanung über die Disposition und die Ausführung bis hin zur Abrechnung.
C
Custom Content
Anpassbare Inhalte wie Links oder Checklisten, die an eine Buchung angehängt und anschließend in der Fahrer-App und im Dashboard angezeigt werden.
D
Dashboard
Die Webanwendung, in der verschiedene Benutzertypen ihre Arbeit erledigen. Sie ermöglicht es Admins, ihr Unternehmen zu verwalten, Organisationsmanagern, ihre Organisationen zu überwachen, Disponenten, Buchungen und Touren zu verwalten, und Kunden, Buchungen zu erstellen.
Dispo-Tools
Eine Reihe von Funktionen im Dashboard, die Disponenten bei der effizienten Steuerung des Betriebs unterstützen. Mit ihnen lassen sich Buchungen zu Touren bündeln und Fahrern zuweisen. Zusammen mit der Fahrer-App geben sie in Echtzeit Einblick in den laufenden Betrieb.
Disponent
Die Person, die für die Disposition verantwortlich ist und dabei entweder die Rolle des Admins oder des Organisationsmanagers einnimmt. Sie arbeitet mit den Dispo-Tools im Dashboard.
Disposition
Die Tätigkeit, bei der alle eingehenden Buchungen bearbeitet, in Touren eingeplant und an Fahrer übergeben werden, sowie die laufende Neuplanung von Touren im operativen Betrieb.
E
Eigenschaft
Eine Buchungsoption wie Fahrzeugtyp, Warenart oder Auftragstyp, mit der ein Betreiber Auswahlmöglichkeiten passend zu seinen Services anbietet. Die bei einer Buchung ausgewählten Eigenschaften können den Preis und die anschließende Disposition beeinflussen. Wird eine Buchung in eine Tour disponiert, gehen ihre Eigenschaften in der Regel mit über, damit sie bei der Suche nach einem passenden Fahrer berücksichtigt werden.
Extension
Eine Zusatzfunktionalität, die die Kern-Features ergänzt und nicht im Basisabonnement enthalten ist. Extensions werden pro Account aktiviert.
F
Fahrer
Ein Außendienstmitarbeiter, der Touren mithilfe der Fahrer-App ausführt. Jeder Fahrer gehört zu einer Organisation, unterstützt verschiedene Eigenschaften und erhält Tourenzuweisungen entweder automatisch oder manuell von Disponenten.
Fahrer-App
Die mobile App, die Arbeitszeit und Standort der Fahrerflotte in Echtzeit erfasst. Sie führt Fahrer durch ihre Route, unterstützt konfigurierbare Arbeitsabläufe und Checklisten und sammelt Leistungsnachweise.
Fahrzeugkonfiguration
Die Standardkonfiguration, die ein Mandant für einzelne Fahrzeuge festlegt und die bestimmt, wie jedes Fahrzeug verwendet wird. Sie umfasst erforderliche Führerscheinklassen, Fahrzeug-Anzeigesymbole und Workflows zum Buchungsabschluss wie Vollständigkeitsprüfungen.
Feature
Eine Kernfunktionalität der MotionTools-Plattform.
G
Geplante Buchung
Eine Buchung, deren Service für einen bestimmten zukünftigen Zeitpunkt festgelegt ist, nützlich für geplante Lieferungen oder Lieferungen am nächsten Tag. Der Kunde wählt aus den Zeitfenstern, die deine Konfiguration anbietet.
Geschäftsgebiet
Die geografischen Grenzen, in denen ein Unternehmen tätig ist. Ein Mandant kann unbegrenzt viele Geschäftsgebiete erstellen, entweder durch das Hochladen einer .json-Datei oder durch Einzeichnen im Dashboard.
H
Hub
Ein Ort wie etwa ein Lager, der zur Lagerung von Waren und Paketen genutzt wird und üblicherweise als zentraler Betriebsstandort dient.
K
Kunde
Ein Benutzer, der Buchungen entweder direkt in MotionTools oder indirekt über ein Drittsystem wie einen Online-Shop erstellt.
Kundenportal
Ein Self-Service-Portal für Kunden. Es unterstützt den gesamten Prozess von der Erstellung, Bearbeitung und Verfolgung von Buchungen bis hin zum Zugriff auf Leistungsnachweise.
L
Leistungsnachweis
Ein Nachweis an einem Stopp, der bestätigt, dass Waren zugestellt oder Leistungen wie vereinbart erbracht wurden. MotionTools unterstützt Unterschrift, Notiz und Fotos, konfigurierbar pro Service und Stopp-Typ.
M
Mandant
Ein dedizierter MotionTools-Account, den ein Betreiber an seine geschäftlichen Anforderungen anpassen kann.
Metadaten
Benutzerdefinierte externe Daten, die zu Buchungen, Stopps, Paketen, Benutzern und Geschäftsgebieten hinzugefügt werden können, um zusätzliche Informationen einzubinden und Systeme miteinander zu verknüpfen. Metadaten sind hauptsächlich für Admins sichtbar, in einigen Fällen auch für Kunden.
Mitglied
Ein Benutzer, der zum MotionTools-Account des Betreibers gehört, entweder als Admin oder als Organisationsmanager einer Organisation.
O
Organisation
Eine Gruppe von Fahrern, die entweder einem internen Team oder einem externen Partner angehören und von einem Organisationsmanager verwaltet wird.
Organisationsmanager
Die Person, die für die Verwaltung der Buchungen und Fahrer einer oder mehrerer Organisationen verantwortlich ist, denen sie angehört. Sie nutzt hauptsächlich das Dashboard und hat weniger Berechtigungen als ein Admin.
Orte
Standorte, die mit einem benutzerdefinierten Namen im Adressbuch gespeichert sind. Beim Hinzufügen eines Stopps in der Tourenplanung oder im Webbooker erscheinen sie als Vorschlag und füllen die relevanten Informationen automatisch aus. Ein Ort kann Kontaktdaten enthalten und als Hub markiert werden.
P
Paket
Ein individuell nachverfolgbarer Gegenstand mit eigenen Eigenschaften wie Größe oder Gewicht, der mit einem scannbaren Etikett versehen ist und einem Stopp als Abhol- oder Zustellaufgabe zugeordnet werden kann. Fahrer bestätigen Abholung und Zustellung durch Scannen des Pakets.
Preismatrix
Ein Preismodell, das Preise für alle möglichen Kombinationen von Eigenschaften und Geschäftsgebieten definiert und für jeden Service festgelegt wird. Sie wird im Dashboard von einem Admin definiert, wenn die Preisfunktion aktiviert ist.
R
Route
Die Reihenfolge, in der die Stopps einer Tour angefahren werden, und der Weg, den ein Fahrer dazwischen zurücklegt. Eine Route kann manuell festgelegt oder automatisch optimiert werden. Eine Tour beschreibt, was ein Fahrer tut, und die Route beschreibt, wie er es tut.
S
Service
Das, was ein Betreiber seinen Kunden anbietet oder von seinen Fahrern anfordert. Jede Buchung eines Kunden und jede Tour, die einem Fahrer zugewiesen wird, gehört zu einem bestimmten Service. Services haben eine eigene Konfiguration, etwa wie viele Stopps sie umfassen, welche Eigenschaften gebucht werden können und wie sie disponiert werden.
Standort
Eine Geo-Position (Längen- und Breitengrad), die eine Adresse enthalten kann. Standorte erscheinen im gesamten System, als Fahrerstandort, Fahrzeugstandort oder als Teil eines Stopps. Eine Adresse enthält typischerweise Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und optionale Kontaktinformationen.
Stopp
Ein oder mehrere Aufträge, die an einem bestimmten Standort ausgeführt werden. Jeder Stopp kann einen Hauptauftrag umfassen, etwa das Abholen oder Zustellen eines Pakets, sowie Nebenaufträge wie das Ausfüllen von Checklisten oder das Sammeln von Leistungsnachweisen. Stopps, die ohne zugehörige Buchung direkt einer Tour hinzugefügt werden, heißen benutzerdefinierte Stopps.
Support-Team
Das MotionTools-Team, das du bei Fragen zu deinem Account, deiner Konfiguration oder einem Feature kontaktierst.
T
Tour
Eine Gruppe von Stopps, die einem Fahrer zugewiesen wird. Diese Stopps werden typischerweise aus mehreren Buchungen zusammengeführt und können benutzerdefinierte Stopps enthalten, die nur innerhalb der Tour existieren. Touren werden in der Regel routenoptimiert, um die Effizienz des Fahrers zu maximieren.
Tourenplaner
Die Funktion, die geeignete Buchungen identifiziert und daraus viele Touren gleichzeitig und automatisch plant, unter Berücksichtigung der jeweiligen Optimierungskriterien.
W
Webbooker
Ein webbasiertes Buchungsformular zum Erstellen neuer Buchungen. Admins und Kunden legen damit Abhol- und Zustellorte, Service-Art, Buchungszeit und -dauer fest. Er bietet außerdem Zahlungsoptionen auf Basis der Preismatrix.
Webhook
Eine Server-zu-Server-Benachrichtigung, die durch ein bestimmtes Ereignis ausgelöst wird. Webhooks können Aktionen in Drittsystemen wie Buchhaltungs- oder Handelsplattformen auslösen und Benachrichtigungen wie E-Mails an festgelegte Empfänger versenden.