Dieser Artikel bietet einen Überblick über das Webbooker-Modul.
Übersicht
Einführung
Der Webbooker ist eine benutzerfreundliche Web-App, mit der Disponenten und Kunden einen Service buchen können.
Die Nutzung des Webbookers digitalisiert deine eingehenden Buchungsanfragen und reduziert den manuellen Aufwand sowie die Koordination per Telefon/E-Mail. Er gewährleistet die Übermittlung von Buchungen mit vollständigen und validierten Daten und schafft so einen optimierten Prozess. Dies unterstützt die Genauigkeit in allen nachfolgenden Schritten – von der Disposition bis zur Rechnungsstellung.
Eine Buchung erstellen
Bei der Erstellung einer Buchung über den Webbooker kannst du:
Einen Kunden auswählen (wenn du im Namen eines Kunden buchst)
Einen Service auswählen (nur wenn mehrere Services angeboten werden)
Abhol- und Zielorte definieren, mit Kontakt- und zusätzlichen Details sowie Abhol- und Ankunftszeit
Eine Eigenschaft auswählen (z.B. den Fahrzeugtyp)
Zusätzliche Informationen hinzufügen (wie Notizen, Auftragsbilder oder Dokumente)
Einen Gutschein hinzufügen (falls aktiviert)
Eine Zahlungsmethode auswählen (falls Zahlungen aktiviert sind)
Einen End- oder Schätzpreis basierend auf der Preiskonfiguration des Services erhalten
Um jeden Schritt im Detail zu sehen, lies bitte den Artikel Eine Buchung mit dem Webbooker erstellen.
Gast-Modus
Der Webbooker bietet einen Gast-Modus, der potenziellen Kunden einen einfachen Einstieg in die angebotenen Services und deren Preise (falls aktiviert) ermöglicht. Gastkunden können alle Felder ausfüllen, ohne sich registrieren zu müssen.
Wenn sie die Buchung bestätigen und abschließen möchten, werden sie aufgefordert, ein Konto zu erstellen. Die bereits eingegebenen Informationen werden gespeichert und übernommen, sodass sie die Buchung ohne Neustart abschließen können.
Kontaktiere unser Support-Team, wenn du den Gast-Modus für deinen Webbooker aktivieren möchtest.
Konfigurationsoptionen
Anzeigeoptionen
Karte ein- oder ausblenden
Standardmäßig wird auf der rechten Bildschirmseite eine Karte angezeigt. Da diese Karte nicht für jeden Service notwendig ist, bieten wir die Option an, sie auszublenden. Dies gibt den Eingabefeldern mehr Platz und zentriert den Inhalt. Wenn du die Karte standardmäßig ausblenden möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team, um diese Einstellung für deinen Service zu aktivieren.
Unabhängig von der Standardeinstellung ist der Button zum Ein- und Ausblenden der Karte immer verfügbar. Dies stellt sicher, dass Nutzer die Karte auch dann anzeigen können, wenn sie standardmäßig ausgeblendet ist.
Schrittweise Anzeige
Standardmäßig zeigt der Webbooker alle Eingabefelder gleichzeitig an. Für ein übersichtlicheres und fokussierteres Buchungserlebnis kannst du auch eine schrittweise Anzeige der Felder wählen. Dabei erscheinen einige Eingabefelder nacheinander während des Buchungsprozesses, was die Benutzeroberfläche übersichtlicher macht. Bitte kontaktiere unser Support-Team, um diese Option zu aktivieren.
Layout-Optionen für Eigenschaften
Das Layout der Eigenschaften im Webbooker trägt dazu bei, ein nahtloses und benutzerfreundliches Erlebnis zu schaffen. Deshalb bieten wir mehrere Layout-Optionen an, um deinen Service optimal für Kunden während des Buchungsprozesses zu präsentieren.
Klassisches Layout
Dieses Layout zeigt Eigenschaften horizontal von links nach rechts, mit einem optionalen "Info"-Symbol (i) neben jeder Option.
Ein Klick auf das Symbol öffnet ein Popup-Fenster mit weiteren Details zur Eigenschaft. Dieses Layout ist ideal, um übersichtliche Optionen in einem klaren, horizontalen Format zu präsentieren.
Vertikales Layout
In diesem Layout werden Eigenschaften in einer vertikalen Liste angezeigt. Kunden können jede Eigenschaft aufklappen, um zusätzliche Informationen anzuzeigen. Dieses Format ist besonders nützlich für die Präsentation detaillierter Beschreibungen oder wenn es viele Eigenschaftsoptionen zur Auswahl gibt.
Dropdown
Eigenschaften können auch in einem Dropdown-Menü angezeigt werden. Wenn eine ausgewählte Option zusätzliche Informationen enthält, erscheint ein "i"-Button neben dem Dropdown. Mit einem Klick können Nutzer dann weitere Details zur gewählten Option einsehen.
Bitte wende dich an unser Support-Team, um Layout-Anpassungen zu besprechen.