Dieser Artikel erklärt das Konzept von "Stopps", welches ähnlich wichtig ist wie Buchungen, Touren und Pakete. Um einen guten Überblick über alle wichtigen Konzepte von MotionTools zu bekommen, empfehlen wir die Platform Intro zu lesen.
Überblick
Ein Stopp repräsentiert eine oder mehrere Aufgaben, die an einem bestimmten Orten abgeschlossen werden müssen. Ein Stopp kann eine Hauptaufgabe haben, wie das Abholen oder Abgeben eines Pakets, und Zusatzaufgabe, wie das Ausfüllen einer Checkliste oder das Sammeln eines Nachweises über die Fertigstellung. Ein Stopp kann von Kunden als Teil einer Buchung definiert und auch von Disponenten in Touren eingeplant werden. Stopps, die ausschließlich zu einer Tour hinzugefügt werden, ohne Teil einer Buchung zu sein, werden als "Custom Stopps" bezeichnet. Stopps werden schließlich von Fahrern mit der Fahrer-App ausgeführt.
Wir werden nun detaillierter auf die verschiedenen Aspekte eines Stopps eingehen:
- Typen
- Adressinformationen
- Kontaktdetails
- Zeitfenster
- Zusätzliche Informationen
- Nachweis der Fertigstellung
- Custom content
- Metadata
- Weitere concepts
Details
Typen
Stopps können entweder vom Typ “Abholen” sein, was bedeutet, dass ein Fahrer etwas an diesem Stopp abholen muss. Oder vom Typ “Ausliefern”, was bedeutet, dass ein Fahrer etwas an diesem Stopp ausliefern muss. Weitere Stopp-Typen wie "Aufgaben" sind geplant.
Adressinformationen
Jeder Stopp hat eine zugehörige Adresse, die aus mehreren Attributen besteht:
- Straßenname und Hausnummer (erforderlich)
- Postleitzahl (erforderlich, konfigurierbar)
- Stadt (erforderlich)
- Geokoordinaten (erforderlich, bald optional)
- Ortsname (optional)
Details zu Geokoordinaten
Die genaue Lage eines Stops ist nicht durch die Adresse, sondern durch Geokoordinaten definiert, die als lat/lng-Werte ausgedrückt werden (z.B. lat: 53.551085, lng: 10.3824).
Details zum Ortsnamen
Dies ist der Name des Ortes, der ein öffentlich bekannter Platz oder Punkt von Interesse sein kann, z.B. wie ein Flughafen oder ein Einkaufszentrum.
Kontaktdetails
Der Vorname, Nachname, die E-Mail und die Telefonnummer sind erforderliche Felder, die beim Erstellen einer Buchung ausgefüllt werden müssen. Wenn das Kontrollkästchen 'Kontaktdetails des Benutzerkontos verwenden' aktiviert ist, werden diese Felder durch die Details des Kunden ersetzt, der bei der Buchungserstellung zuerst eingegeben wurde.
Zeitfenster
In bestimmten Betriebsarten ist es wünschenswert, Lieferungen oder andere Arten von Aufgaben innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens durchzuführen. Dies kann zur Effizienzsteigerung der Abläufe beitragen, insbesondere wenn der Zeitraum vom Kunden ausgewählt wurde.
Auf der MotionTools Plattform ist es möglich anzugeben, dass ein bestimmter Stopp in einem bestimmten Zeitrahmen abgeschlossen werden soll. Bitte lesen Sie mehr über Zeitfenster in diesem speziellen Artikel.
Additional information
Zusätzliche Informationen zu einem Stopp, z. B. Etage, Suite, Wohnungsnummer, können ganz einfach hinzugefügt werden. Dieses Textfeld erlaubt bis zu 280 Zeichen. Es können auch bis zu 10 Fotos sowie Begleitdokumente als PDF hochgeladen werden, um die Buchung optimal zu planen.
Anmerkungen, Fotos und PDF-Dokumente sind für jeden Stopp einzeln verfügbar, um den Kunden die Erläuterung der an jedem einzelnen Stopp zu erledigenden Aufgaben zu erleichtern.
Nachweis der Fertigstellung
Bei jedem Stopp wird ein Nachweis über die Fertigstellung angefordert. Der Nachweis besteht aus mindestens einem der folgenden drei Punkte: Textkommentar, Unterschrift oder ein oder mehrere Fotos. Erfahre mehr über Nachweise der Fertigstellung.
Custom content
Diese Funktion ermöglicht es Fahrern, kurzfristige Zusatzanweisungen zu erhalten, wobei aktuell nur Administratoren diese Berechtigung haben:
- Eine Buchung oder eine Tour wird erstellt und für morgen geplant. Der Empfänger am Drop-off-Stopp wird benachrichtigt, dass die Buchung geplant wurde.
- Der Empfänger bittet den Logistiker, ein Paket bei einem Nachbarn zu hinterlassen, oder es an der Haustür zu lassen, weil zum geplanten Zeitpunkt niemand zu Hause ist.
- Der Disponent fügt dann einen Hinweis zum Buchungsstopp hinzu, um den Fahrer über die kurzfristigen Anweisungen zu informieren.
Metadata
Metadaten können zu einem Stopp hinzugefügt werden, um im Grunde genommen alle Arten von Informationen für hauptsächlich interne Zwecke zu speichern. Metadaten sind i.d.R. nur für Administratoren sichtbar, in einigen Fällen auch für Kunden. Wenn eine Aufgabe oder Anweisung in der Fahrer-App für die Fahrer hervorgehoben werden muss, verwenden Sie bitte unsere Funktion für Benutzerdefinierte Inhalte. Mehr Infos zu Metadaten findest du in einem eigenen Artikel.
Weitere Konzepte
Neben den oben genannten Funktionen bietet MotionTools zusätzliche Funktionen an, die eng mit Stopps verbunden sind. Bitte schau dir jeweils die dedizierten Artikel dazu an: Gruppen, Orte, Geofencing & Priorisierte Stopps.
